La compagnie de JR Beetle suspend ses bateaux jusqu’à nouvel ordre entre Fukuoka et Pusan. Les personnes qui ont déjà acheté leurs billets recevront un courriel ou un SMS et pourront se faire rembourser dans l’ordre des dates de départ. Une compensation forfaitaire sera disponible pour ceux que cela obligent à changer d’autres réservations ou d’autres modes de transport, etc.
Infos Locales au Japon a traduit ci-dessous les informations de l’annonce en japonais. Celles en anglais figurent sur la page de la compagnie, après le texte en japonais.
Cette information est valable en date du 18 août 2024. Avant d’entreprendre votre voyage pour rejoindre Fukuoka ou Pusan, il faut absolument vérifier la page officielle qui est la source de ce document.
Suspension des services et des nouvelles réservations à partir du mardi 13 août (Information valable depuis le 9 août 2024 à 19h45)
Le 9 août 2024
Lors d’une inspection (toujours en cours), le ministère des Terres, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme a constaté que notre compagnie n’avait pas mis en œuvre les mesures indiquées dans sa déclaration d’amélioration 改善報告書 soumise au ministère en juillet de l’an dernier.
En conséquence, à compter du mardi 13 août, notre compagnie cessera ses opérations pour une période indéterminée. De plus, elle ne prendra plus de nouvelles réservations pour les voyages prévus jusqu’au 25 novembre.
※ La date de reprise des opérations est inconnue à ce jour. Néanmoins, nous contacterons séquentiellement toutes les personnes qui ont fait une réservation jusqu’au lundi 30 septembre.
※ Les clients dont la réservation concerne un voyage à partir du mardi 1ᵉʳ octobre recevront des informations une fois que la décision prise.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et les inquiétudes que cela peut causer à nos clients et aux autres parties concernées.
Gestion des clients qui ont déjà fait une réservation
※ La gestion des clients qui ont réservé par une agence de voyage ou d’autres entités est différente de ce qui suit. Aussi, veuillez contacter votre agence.
- Toute portion du voyage non utilisée sera annulée sans frais. (Les voyages payés à l’avance seront remboursés.)
- Il n’y aura pas de ferry de remplacement. Les compensations forfaitaires suivantes seront versées pour couvrir les frais d’annulation des hôtels, des transports secondaires, etc., encourus à la suite de l’annulation de votre voyage, ou pour faire de soi-même appel à un établissement de transport de substitution.
- ➀ Pour les passagers qui devaient embarquer d’ici au lundi 19 août 2024
- 20 000 yens par personne par trajet dont la réservation fait l’objet d’une annulation.
- ➁ Pour les passagers qui devaient embarquer d’ici au lundi 30 septembre
- 10 000 yens par personne par trajet dont la réservation fait l’objet d’une annulation.
- ➀ Pour les passagers qui devaient embarquer d’ici au lundi 19 août 2024
Exemple : Dans le cas d’un aller le 18 août et d’un retour le 22 août, le montant sera de ➀＋➁ = 30 000 yens.
※ Merci de comprendre que la société ne paiera pas plus que ces compensations forfaitaires.
※ Les bébés (enfants de 0 ans, qui n’utilisent pas de sièges) ne peuvent pas bénéficier de cette aide forfaitaire.
Actuellement, les lignes téléphoniques du centre de renseignement et de réservation sont très encombrées. Il est difficile de les joindre.
Notre compagnie contactera dans l’ordre des dates de départ les clients qui ont réservé pour cette période par courriel ou par SMS (messages courts), etc.
Il faut compter environ une semaine entre le moment où nous recevons un courriel et celui de notre réponse. Nous vous prions donc de vous armer de patience.
Information valable en date du 9 août 2024 à 19h45.