Le groupe Anker, qui vend des produits d’électroménager et des batteries portables essentiellement, rappelle quatre de ses produits. La société annonce un rappel d’un total de 5000 000 d’appareils (des batteries et plusieurs speakers Bluetooth). Cet article traduit l’annonce officielle, donne la liste des produits rappelés et explique comment vérifier si votre produit est éligible.
Source : Ankerグループ4製品に関するお詫びと自主回収のお知らせ | アンカー・ジャパン
Excuses et rappel volontaire de quatre produits du groupe Anker
Le 21 octobre 2025
Anker a pu vérifier un défaut de fabrication pour les quatre produits suivants produits dans ses usines :
- Batteries portables モバイルバッテリー「Anker PowerCore 10000」（numéro de série 製品型番：A1263）、
- Speaker Bluetoothスピーカー「Soundcore 3」（製品型番：A3117）、
- Speaker Bluetoothスピーカー「Soundcore Motion X600」（numéro de série 製品型番：A3130）、
- Speaker pour conférences 会議用スピーカー「Anker PowerConf S500」（numéro de série 製品型番：A3305）
La prévention des accidents et autres incidents étant notre première priorité, nous souhaitons vous informer que nous rappelons volontairement les quatre produits en question.
Nous nous excusons sincèrement pour les inquiétudes et les désagréments causés aux clients qui ont acheté les produits concernés et à tous ceux qui ont toujours soutenu le groupe Anker. Nous appelons donc chacun à faire preuve de compréhension et de coopération pour le rappel de ces produits.
Pour une vue d’ensemble sur ce sujet, voir ci-dessous.
1. Contexte
Les produits désignés ici ont déclenché des incendies au Japon et Anker a donc lancé un audit interne en vue d’identifier la raison. Anker a ainsi découvert que des matières étrangères pourraient avoir contaminé certains produits pendant à un endroit particulier du processus de fabrication des cellules de batteries produites et expédiées au Japon par un de ses fournisseurs. Ce défaut de fabrication pouvant provoquer un court-circuit des cellules au moment de l’utilisation des batteries, Anker a décidé de rappeler 4 de ses produits.
2. Causes
Dans le processus de fabrication d’un fournisseur auquel Anker sous-traite la production, une phase spécifique de l’assemblage des cellules de batterie a eu lieu dans un environnement qui n’avait pas éliminé correctement les fines particules étrangères générées lors de la découpe du corps des électrodes. Cela a entraîné la présence de matières étrangères dans les cellules de batteries de certains produits. Les produits expédiés sont donc susceptibles de courts-circuits au moment de l’utilisation.
3. Gestion du problème jusqu’à présent
- Afin d’éviter une propagation des incidents, Anker a suspendu les nouvelles expéditions et la vente des produits éligibles.
- À l’heure actuelle, la société a terminé la vérification de l’ampleur des incidents relatifs à ce produit.
- À la lumière de cet incident, Anker a mis fin à son contrat avec le fournisseur concerné. Le groupe se dépêche de renforcer le système de gestion et l’environnement de production en usine chez ses autres fournisseurs de cellules de batteries. La société revoit de nouveau son organisation et renforce ses normes de qualité et de tests liés à la production.
- Reconnaissant que le système de gestion et d’audit de ses fournisseurs de cellules, le groupe Anker a commencé à revoir ses normes de sélection des fournisseurs et renforce les règles qu’il a établies.
- L’entreprise revoit également son système d’inspection et resserre les points d’inspection avant l’expédition des produits.
- Le groupe Anker renforce aussi son système d’audit pour s’assurer que le processus de fabrication de ses produits chez les fournisseurs de cellules est conforme aux réglementations qu’il a établies.
4. A propos des produits concernés
Pour savoir si un produit fait partie des produits concernés, il convient de remplir le formulaire en ligne du lien ci-dessous et d’y saisir son numéro de série 製品型番.
Produits éligibles et périodes de mise en vente
- Anker PowerCore 10000（SN : A1263）
Vendus du 25 décembre 2022 au 21 octobre 2025 - Soundcore 3（SN ：A3117）
Vendus du 16 décembre 2022 au 21 octobre 2025
- Soundcore Motion X600（SN ：A3130）
Vendus du 24 avril 2023 au 21 octobre 2025
- Anker PowerConf S500（SN ：A3305）
Vendus du 29 décembre 2022 au 21 octobre 2025
Comment vérifier le numéro de série
Le numéro de série est indiqué avec la marque « SN : », suivi d’un code à 16 chiffres commençant avec la lettre A.
Anker PowerCore 10000
Couleurs : noir, blanc, bleu et rouge.
Numéro de série : A1263
Soundcore 3
Couleurs : noir, bleu marine, rouge et gris.
Numéro de série : A3117
Soundcore Motion X600
Couleurs : gris spatial, bleu, vert ※. Le modèle blanc n’est pas concerné.
Numéro de série : A3130
Anker PowerConf S500
Couleurs : Noir.
Numéro de série : A3305
Formulaire de demande en ligne (disponible 24 / 24)
https://www.ankerjapan.com/pages/202510-support
Accueil téléphonique
0120-775-171 (numéro gratuit) de 9h à 17h (tous les jours, y compris le week-end et les jours fériés)
