L’Agence Nationale du Tourisme Japonais (JNTO) a ouvert une ligne hotline 24/7. On peut les appeler pour des informations touristiques ou en cas d’accident et d’urgence.

Support disponible en anglais, chinois et coréen.

Du Japon : 050-3816-2787
De l’étranger : +81-50-3816-2787

Chatbot: https://bot.japan-travel.jnto.go.jp/emergency

En cas de coupures d’eau prolongées

Sans eau, il peut être difficile d’utiliser les toilettes. Il est important de ne pas se retenir, pour éviter des problèmes de santé majeurs. Cet article donne des informations utiles pour ces situations : Utiliser les toilettes pendant les coupures d’eau.

Utiliser des toilettes publiques quand l’eau est coupée

Quand les coupures d’eau se prolongent, Infos Locales au Japon publie ici les lieux dans lesquels on peut trouver des toilettes publiques. Si elles ne s’affichent pas encore, les mairies les affichent sur leur site, et en cas de doute, vérifier avec le centre d’aide aux étrangers de la ville ou avec la mairie.

Ces informations peuvent changer de jour en jour. Le tableau est généralement mis à jour deux fois par jour juste après les intempéries. Pour voir ce qui change, rafraîchir l’écran (les informations sont disponibles dans la rubrique LIFE LINE par ville ci-dessus).

Quand on ne trouve pas de toilettes jetables dans les magasins

Note pour les personnes qui ne peuvent pas aller facilement dans des toilettes d’urgence ou qui n’ont pas de quoi faire des toilettes de fortune. On peut insérer des couches ou des tapis toilettes pour animaux domestiques dans un sac en polyester.

Explications en images ici : 東京ガスネットワーク ： 災害時のトイレをそなえよう！ ／ 災害時に備えよう！ (tokyo-gas.co.jp)

Pour économiser de l’énergie,

• Éviter d’ouvrir trop souvent le frigidaire. Il peut garder la nourriture fraîche pendant plusieurs heures si on ne l’ouvre pas.
• Regrouper les produits surgelés en s’assurant qu’il n’y a pas d’espace entre eux. Les coller permet de conserver le froid plus longtemps.

Les véhicules électriques comme source d’énergie après une catastrophe

Une partie des voitures électriques au Japon peuvent servir de générateur électrique pendant des coupures après de grosses catastrophes.

Électricité après une catastrophe

Liste des régions sans électricité après des intempéries

Le tableau ci-dessous donne les informations utiles en cas de coupure. 

En cas de coupures de gaz

• Quand les coupures peuvent être liées à un séisme, des inondations ou un typhon, entrer sans précautions dans un bâtiment peut être dangereux.
• Si une intempérie majeure coupe le gaz, il est dangereux d’allumer et d’éteindre l’électricité sans réfléchir. Le simple fait d’activer un interrupteur risque de générer des étincelles, ce qu’il faut éviter. Commencer par rabaisser le bras du disjoncteur électrique, et vérifier que les conduites de gaz sont intactes. En cas de doute, contacter immédiatement le fournisseur de gaz pour le bâtiment, avant d’essayer de l’utiliser !
• Dans le cas du gaz LP, si jamais la bonbonne sent le gaz, tourner vers la droite le robinet vert qui se trouve au dessus, afin de la fermer.

Gaz – en cas de séisme

• En cas de séisme, si les secousses étaient importantes, et au moindre doute, contacter sans attendre les services concernés avant de rallumer le gaz !

Gaz – Après une inondation ou un éboulement

• Avant de rentrer chez soi, demander à un revendeur de vérifier l’état des bonbonnes de gaz LP si elles ont été submergées par l’eau ou affectées par des sédiments.
• Avant de réutiliser le LP gaz, demander à un revendeur de vérifier l’installation.
• Si jamais la bonbonne sent le gaz, tourner vers la droite le robinet vert qui se trouve au dessus, afin de la fermer.
• Les bonbonnes de LP gaz peuvent fuir. Si tel est le cas, contacter immédiatement le revendeur ou la préfecture ou l’Association de LP Gaz. Pour savoir qui, regarder la surface extérieure de la bonbonne. Son nom, l’adresse et le numéro de téléphone y sont indiqués.
  • Ne pas toucher les bonbonnes sans raison.
  • Le gaz est inodore. Même quand on ne le sent pas, faire des étincelles ou du feu dans les alentours d’une bonbonne est dangereux.

Attention aux risques liés au gaz GPL

À la suite d’une explosion de gaz et d’un incendie dans la préfecture de Fukuoka, le gouvernement japonais appelle à la prudence lors de l’usage de cuisinières à gaz.

Gaz après une catastrophe

Liste des services compétents pour rétablir le gaz après une intempérie majeure.

NHK procède à une exemption des frais de transmission de ses services en raison des « dommages des fortes pluies causées par des dépressions et un front depuis le 6 août 2025 ».

Portée de l’exemption

Dans les régions désignées sinistrées auxquelles le gouvernement applique la loi sur les secours en cas de catastrophe (y compris Aira), les foyers qui ont subi des dommages au logement bénéficient d’une exemption totale des cotisations (pendant 2 mois).

Éligibilité

Tous les logements dont l’attestation de sinistre mentionne l’un des états suivants : 全壊、大規模半壊、中規模半壊、半壊、全焼、半焼、床上浸水.

Période d’exemption

• Mois d’août à septembre 2025.

Les personnes qui demanderont l’exemption en septembre bénéficieront aussi d’une exemption rétroactive pour le mois d’août.

Lorsque les cotisations ont fait l’objet d’un paiement d’avance (prépaiement ou paiement anticipé), NHK appliquera une réduction après la fin de la période d’exemption.

Faire la démarche

• Sur la page de NHK, saisir les informations dans le lien suivant : り災証明書による免除申請はこちら. Télécharger une photo de l’attestation de sinistre dans le formulaire en ligne.

• ou, si l’on fait la démarche par la poste, imprimer le formulaire 放送受信料免除申請書（PDF：212KB）, saisir les informations, attacher une copie de l’attestation de sinistre り災証明書 et envoyer le tout par la poste à l’adresse suivante :

L’attestation de sinistre s’obtient en faisant les démarches à la mairie.

Villes concernées par la loi sur les secours en cas de catastrophe

Source : 「令和７年８月６日からの低気圧と前線による大雨に伴う災害」における放送受信料の免除について

Les bureaux de Poste et les transporteurs vont devoir suspendre la distribution ou la retarder dans plusieurs régions. Vérifier les pages suivantes :

• Poste : Japan Post Co., Ltd.
• Kuroneko Yamato : お荷物の集配および営業所の営業状況について
• Sagawa Kyubin : 大雨に伴う配送への影響について（2025年8月11日9時現在）｜お知らせ

Un WIFI gratuit est disponible dans les zones sinistrées

SSID : 00000JAPAN

Cette carte donne la liste des endroits dans lesquels on peut recharger son téléphone s’il n’y a plus d’électricité. La carte se remplira au fur et à mesure que cela deviendra nécessaire.

https://e-see-map.ntt-west.co.jp/map.html?lat=36.59444&lon=136.62556

Si le WI-FI de SSID : 00000JAPAN n’est pas disponible, on peut utiliser le WI-FI gratuit de DoSPOT

On peut se connecter aussi via DoSPOT-FREE, sans restriction de paquets.

• Les explications pour se connecter se trouvent dans ce document : freebydisaster.pdf (do-spot.net)
• La liste des WI-FI disponibles actuellement se trouve ici :  cancellationofrestriction.pdf (do-spot.net)

Cette carte donne la liste des endroits dans lesquels on peut recharger son téléphone s’il n’y a plus d’électricité. La carte se remplira au fur et à mesure que cela deviendra nécessaire.

• https://e-see-map.ntt-west.co.jp/map.html?lat=36.59444&lon=136.62556

Attention à ne pas envoyer des informations confidentielles : le réseau n’est pas crypté. Il doit surtout servir pour contacter les familles et leur dire que tout va bien, et pour obtenir les informations LIFE LINE.

Pour plus de sécurité, il vaut mieux utiliser un VPN.