En août 2025, la société IRIS Foods rappelle des barquettes de riz « oishi gohan » produits dans une de ses usines de la préfecture de Saga. Tous les paquets ne sont pas concernés, et il est donc important de vérifier les instructions ci-dessous.
Excuses et rappel volontaire des paquets de 10 barquettes de riz 低温製法米のおいしいごはん® de la compagnie IRIS Foods
2025/08/28
Iris Foods Corporation du groupe Iris (siège social : Miyagi Sendai Président du Conseil d’administration : Toshinori Kitao) a découvert que, pour une partie de ses paquets de 1 et 10 barquettes de riz « 低温製法米のおいしいごはん® », produits dans l’usine de Tosu (ville de Tosu, préfecture de Saga), le film protecteur qui sert de couvercle était insuffisamment scellé.
À ce jour, la compagnie n’a reçu aucun rapport de risques pour la santé, mais les produits concernés font l’objet d’un rappel volontaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela pourrait causer à nos clients.
Nous invitons les personnes en possession de ces produits à contacter les points de contact ci-dessous.
Pour référence
1. Produits concernés
| Code JAN | Nom du produit | À consommer avant le (date de péremption) | Date de production | Numéro d’usine | |
| Année | Mois | ||||
| 4562403554079 | 低温製法米のおいしいごはん® 国産米100％ 180g×10食パック | 2026 | 5 | BB | IO |
| 4562403554154 | 低温製法米のおいしいごはん® 国産米100％ 180g | ||||
2. Comment vérifier les informations ci-dessus
Ces informations figurent sur le côté de la barquette.
3. Gestion du problème pour la clientèle
IRIS Foods remboursera ou remplacera les produits concernés qu’elle recevra.
| Faire les démarches à partir des points de contact ci-dessous. |
↓
| Contact du client IRIS Foods répond séquentiellement aux courriels, appels téléphoniques, SMS, etc. |
↓
| IRIS Foods donne des explications relatives aux méthodes utilisées pour ce rappel. ※ IRIS Foods prend en charge le coût d’envoi des produits. |
↓
| Remboursement ou remplacement ※ Compter environ deux semaines. |
■ Points de contact
Prendre contact par l’un des moyens ci-dessous.
Service clientèle d’IRIS Foods
0800-888-6060（appel gratuit）
Horaires d’ouverture
Jours ouvrés, samedi, dimanche, jours fériés, de 9h à 17h.
- Sauf durant les congés de fin et de début d’année, les congés d’été, et les jours de congés de l’entreprise.
- Le contenu des conversations avec les clients sont enregistrés pour vérification.
- La compagnie n’utilisera pas les informations personnelles reçues des clients à d’autres fins que celles de répondre aux demandes de renseignements.
- Nous demandons l’identification de l’appelant afin de pouvoir le rappeler si l’appel est interrompu en raison d’un problème imprévu.
- ※ Les clients qui ont configuré leur téléphone pour cacher leur numéro d’appel doivent donc faire précéder le numéro téléphone de « 186 ».
Formulaire d’enregistrement pour les démarches d’envoi du produit à IRIS Foods.
Il convient de s’inscrire par le lien ci-dessous.
Horaires
Accueil 24h/7
https://www.irisohyama.co.jp/support/recall/pack-rice
Sources
| Page de l’explication (source) | アイリスフーズ「低温製法米のおいしいごはん®」自主回収に関するお詫びとお知らせ｜ニュース｜アイリスフーズ株式会社 |
| Ce document est la traduction de la version officielle du | 28 août 2025 |
| Pour toutes les traductions sur les produits rappelés, voir le coin Actualités du site. | |