Infos Locales au Japon

La société Tokai Milk Corp a identifié des problèmes liés à des briques de lait vendues un peu partout dans le pays, ce qui conduit à un rappel de celles dont la date limite de consommation est dûe jusqu’au 25 juin 2025. Elle demande aux consommateurs qui en ont acheté de vérifier la date de production et de limite de consommation. La société effectue donc un rappel volontaire, le remboursement de ces produits, s’ils répondent aux produits indiqués ci-dessous et aux conditions indiquées. Les détails ci-dessous.

Ce qui suit est la traduction des informations publiées sur la page du fabricant, le site des rappels de produits. Il convient de noter que COSTCO a aussi informé ses membres par un message en ligne et aux étalages pour les inciter à retourner les produits concernés. Dans le cas de COSTCO,

• veuillez vérifier la date limite sur l’emballage : du 11 juin au 25 juin.
• effectuer le renvoi selon les règles ci-dessous.

Source : 自主回収のご案内（6月10日）.pdf

À toute personne concernée
Le 10 juin 2025
Tokai Milk Corporation

Excuses et avis de rappel volontaire de produits

Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à nos produits.

Le 30 mai, notre société annonçait le rappel volontaire des produits laitiers fabriqués dans son usine du siège social (dont la date limite de consommation est antérieure ou égale au 10 juin). Après enquête sur les causes et amélioration des opérations en interne, notre société a constaté une amélioration de la qualité depuis la date limite de consommation du 11 juin. Nous avions donc repris leur vente en magasin. Toutefois, comme nous avons détecté les mêmes anomalies de qualité (anomalies de goût) dans les produits fabriqués depuis le 11 juin, nous élargissons comme suit la portée du rappel volontaire des produits concernés.

Ce rappel n’est pas lié à des produits contaminés par des substances étrangères susceptibles de nuire physiquement les humains ou d’insertion involontaire de médicament médicamenteux ou de poisons. Nous évaluons que les raisons de ce rappel (goût différent de l’habitude, durcissement lorsqu’on fait réchauffer, etc.) tiennent à la présence de microorganismes dans ces produits. Il convient de noter qu’il ne s’agit pas non plus de bactérie ou de virus nocifs qui pourraient provoquer des dommages graves à la santé, tels que des intoxications alimentaires. Tokai Milk Corporation a pu identifier que cela tient à un type de bactéries à basse température 低温菌 présent dans l’air et dans le lait. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés aux clients qui ont acheté les produits concernés.

L’usine du siège social suspend donc volontairement et procède à une inspection complète de ses processus de fabrication en réponse à cet incident. Aussi, elle reprendra ses opérations après avoir confirmé l’absence de problème de qualité de ses produits. Tokai Milk Corporation s’efforcera ainsi de rétablir la confiance de nos clients. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.

1. Détails

2. Faire la démarche et centre d’appel

Veuillez saisir les informations nécessaires sur le formulaire de demande de renvoi volontaire. Après vérification des informations sur le produit, Tokyo Milk Corporation enverra une carte QUO équivalente au montant du remboursement. Veuillez jeter le lait qui reste dans les briques à renvoyer.

Les personnes qui éprouvent des difficultés avec les démarches en lignes doivent renvoyer les emballages de lait notre société.

• Veuillez d’abord vider le contenu, couper un côté de la brique de lait pour la mettre à plat et la plier, et emballer le tout dans un sac en plastic ou en papier.
  
• Envoyez le tout avec l’option paiement à la livraison 着払い (chakubarai) à l’adresse suivante : 〒503-2304 岐阜県安八郡神戸町丈六道66 東海牛乳株式会社 (Tokyo Milk Corporation, 66 Jorokudo, Kobe-cho, Anpachi-gun, Gifu 503-2304, Gifu-ken). Tokyo Milk corporation n’impose aucun transporteur.
  
• Sur le bordereau de « paiement à la livraison », veuillez indiquer votre :
  Code postal 郵便番号, Adresse ご住所, Nom et prénom お名前, Numéro de téléphone お電話番号 et le nombre de briques renvoyées 本数

Numéro gratuit d’appel du service clientèle 0120-413-698.

Un centre d’appel est opérationnel
depuis le mercredi 11 juin à 13h : 0120ｰ555ｰ855.
(Ce numéro devrait se connecter plus facilement)

Ensuite, le service sera disponible de 9h00 à 21h00 jusqu’au vendredi 20 juin, y compris les samedis et dimanches.

Rappel et remboursement des packs de Tokai Milk « Laitages (fabriqués à l’usine du siège social) »

Source : 商品情報詳細｜リコール情報サイト｜消費者庁

En raison d’anomalies de goût (goût amer).

Nom des produits

味わいらくのう牛乳、酪農牛乳、北海道牛乳、
富良野牛乳、北海道のおいしい牛乳、北海道牛乳、
根釧牛乳、北海道牛乳、えぷろん牛乳、
根釧牛乳、北海道プレミアムミルク、
A2北海道プレミアムミルク、北海道別海の特選牛乳、
酪農牛乳、成分無調整牛乳、酪農牛乳、毎日飲む飲む牛乳

Contact

Service clientèle de Tokai Milk Corporation 東海牛乳株式会社

Numéro de téléphone : 0120-41-3698 (Les jours ouvrés de 9h à 17h)

Modalités de gestion de ce rappel

Méthodes de diffusion

• 　Information par le biais du site web de la société
• 　Information par les supports visuels publicitaires des points de vente.

Méthodes utilisées pour ce rappel.

Contacter le numéro de téléphone indiqué au bas des emballages de ces produits ou utiliser le formulaire de contact du site web de Tokai Milk Corporation. On peut aussi renvoyer directement l’emballage contre remboursement à l’adresse indiquée au bas de l’emballage.

　Numéro de téléphone : 0120-41-3698 (Les jours ouvrés de 9h à 17h)
　Adresse : Préfecture de Gifu 安八郡神戸町大字丈六道66
　東海牛乳株式会社　お客様窓口

Gestion après la collecte des produits

　La société procèdera à un remboursement.

Première date du rappel

Le 30 mai 2025.

Information spécifiques pour les produits éligibles

Produits éligibles	Sont éligibles les produits fabriqués au siège social de Tokai Milk Corporation. Sur le côté de l’emballage, on devrait lire : 製造所所在地　岐阜県安八郡神戸町丈六道66 製造者　東海牛乳株式会社 Cela concerne les produits laitiers qui comportent les kanjis 牛乳 sur l’emballage.
Noms des produits	①味わいらくのう牛乳、②酪農牛乳、③北海道牛乳、④富良野牛乳、⑤北海道のおいしい牛乳、 ⑥北海道牛乳、⑦根釧牛乳、⑧北海道牛乳、⑨えぷろん牛乳、⑩根釧牛乳、 ⑪北海道プレミアムミルク、⑫A2北海道プレミアムミルク、⑬北海道別海の特選牛乳、 ⑭酪農牛乳、⑮成分無調整牛乳、⑯酪農牛乳、⑰毎日飲む飲む牛乳
Contenance	①～⑰1000ml
Emballage	Brique en papier
Code JAN	Voir le document annexé. (Photos ci-dessus)
Date de limite de consommation	du 30 mai au 25 juin 2025
Zones de vente	– Kantô (Préfectures de Tokyo, Kanagawa, Chiba, Saitama, Gunma, Tochigi, Ibaraki) – Hokuriku et Chubu (Préfectures de Mie, Aichi, Shizuoka, Gifu, Fukui, Ishikawa, Toyama, Nagano, Yamanashi et Niigata) – Kansai (Préfectures d’Osaka, Kyoto, Shiba, Kobe, Nara, Wakayama) – Chugoku (Préfectures de Yamaguchi, Hiroshima, Okayama, Shimane, Tottori) – Shikoku (Préfectures de Kôchi, Kagawa, Ehime, Tokushima) – Kyushu (Préfectures de Fukuoka, Saga, Nagasaki, Oita, Kumamoto, Miyazaki, Kagoshima)
Vente à destination de	株式会社オークワ様、株式会社バロー様、株式会社ドミー様、株式会社アオキスーパー様、et les autres sociétés sont en cours de vérification
Date de mise en vente	En cours de vérification
Quantités vendues	En cours de vérification

Informations pour référence

Du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales : système d’application de l’hygiène alimentaire.

Remarque

Motifs de la collecte :

• Anomalies de goût (amertume) à l’approche de la date de péremption. Se solidifie lorsqu’on le réchauffe au four à micro-ondes.

• Des problèmes de santé tels que des douleurs abdominales, des vomissements et de la fièvre peuvent survenir.