Le 21 mai 2025, Panasonic annonçait un risque de court-circuit lorsque le câble USB de trois de ses rasoirs sont humides. La chaleur qui se dégage au niveau des connecteurs peut faire fondre ou brûler la résine dans la zone du connecteur de l’appareil. Bien qu’il n’y ait pas de risque d’incendie, Panasonic appelle ses utilisateurs à faire la démarche pour obtenir gratuitement un câble USB de remplacement, avec les fonctions de protection nécessaires. Ce rappel concerne environ 222 680 appareils.
Sources :
- JP : リコール メンズシェーバーに同梱のUSBケーブル交換のお知らせとお願い | Panasonic
- EN : shaver_2505_en.pdf
- ZH : shaver_2505_zh.pdf
Rappel
Appel à remplacer le câble USB vendu avec certains rasoirs pour hommes
Nous vous remercions de continuer d’utiliser nos produits.
Cet article concerne les rasoirs pour hommes suivants :
- ラムダッシュ パームイン (Lamdash Palmin) ES-PV6A et ES-PV3A fabriqués entre juillet 2023 et le 9 mai 2024,
- et les エントリーシェーバー３枚刃 (three blades entry shaver) ES-RT4AU et ES-RT1AU fabriqués entre mars 2023 et le 31 juillet 2024.
Panasonic a pu vérifier qu’un court-circuit peut se produire lorsqu’on recharge un de ces appareils alors que le connecteur ou la partie du câble USB est humide ou recouverte de liquide. La chaleur générée par le connecteur peut ensuite faire fondre ou carboniser une partie de l’appareil autour de la zone de connexion.
Selon les résultats de la vérification du procédé de fabrication autour du connecteur USB et de l’augmentation de la température liée à ce phénomène, Panasonic juge que la génération de chaleur ne pose pas de risque d’incendie pour ces appareils. Toutefois, pour une utilisation plus sûre, Panasonic propose de remplacer gratuitement les câbles USB vendus avec ces produits par des câbles USB équipés d’une fonction de prévention de surchauffe, qui peuvent limiter la génération de chaleur.
Tout en nous excusant pour les désagréments que cela peut causer, nous appelons nos clients à vérifier les numéros de série 製品の品番 (seihin no hinban) et les numéros de fabrication 製造番号 (seizô bangô) de leurs appareils, et à contacter la compagnie par le formulaire web de demande ou par le Numéro gratuit ci-dessous.
Les clients qui auront reçu un câble USB équipé d’une fonction de prévention de surchauffe sont invités à renvoyer à Panasonic le câble qui faisait partie du produit initial et qu’ils utilisaient jusqu’à présent.
Il convient de noter que l’on peut utiliser le câble USB en attendant son remplacement si on l’utilise à sec, car il ne provoquera pas de court-circuit durant la recharge de l’appareil.
De plus, il convient de bien fermer le couvercle afin d’éviter que l’eau et des liquides ne pénètrent ou ne se déposent sur le connecteur USB pendant que l’on utilise ou nettoie l’appareil sous l’eau.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et les problèmes que cela pourrait causer à nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre coopération.
Référence : pour recharger les rasoirs compatibles USB en toute sécurité
https://panasonic.jp/shaver/news/241029.html
Le 21 mai 2025
Panasonic Corporation
Produits éligibles :
| Nom du produit | Numéro de produit | Période de fabrication | Numéro de série |
| ラムダッシュ パームイン (Lamdash Palmin) | ES-PV6A | 1ᵉʳ juillet 2023 au 9 mai 2024 | 230701 ～ 240509 |
| ES-PV3A | |||
| エントリーシェーバー３枚刃 (three blades entry shaver) | ES-RT4AU | 1ᵉʳ mars 2023 au 31 juillet 2024 | 230301 ～ 240731 |
| ES-RT1AU |
※ Les câbles USB des rasoirs ラムダッシュ パームイン (Lamdash Palmi) fabriqués depuis le 10 mai 2024 et des rasoirs エントリーシェーバー３枚刃 (three blades entry shaver) fabriqués depuis le 1ᵉʳ août 2024, sont équipés d’une « fonction de prévention de surchauffe » pour limiter l’augmentation de la chaleur autour des connecteurs.
Où trouver les informations sur le numéro de produit et le numéro de fabrication éligibles
ラムダッシュ パームイン (Lamdash Palmin)
エントリーシェーバー３枚刃 (three blades entry shaver)
Pièces à remplacer
Panasonic remplace gratuitement les câbles fournis avec le rasoir par des câbles USB équipés d’une fonction de prévention de surchauffe.
※ Comment les identifier : le câble USB avec protection contre la surchauffe de remplacement présente une marque de thermomètre sur la partie plastique de la fiche du côté Type-C.
ラムダッシュ パームイン (Lamdash Palmin)
エントリーシェーバー３枚刃 (three blades entry shaver)
Fourniture de câbles USB avec protection contre la surchauffe et procédures de collecte.
Étape 1.
Tout client qui utilise un des produits éligibles doit contacter Panasonic par le formulaire web de demande ou par le numéro d’appel gratuit ci-dessous.
Étape 2.
Le client reçoit le « câble USB équipé d’une fonction de prévention de surchauffe »
Étape 3.
Après réception du câble USB équipé d’une fonction de prévention de surchauffe, le client renvoie le câble USB qu’il a reçu avec le rasoir. (Panasonic inclus aussi un bordereau d’envoi contre remboursement.) (Il n’y a donc rien à payer)
Formulaire web de demande
Numéros d’appel gratuits
Centre de renseignements sur les rasoirs rechargeables par câble USB (pour les particuliers)
Numéro gratuit
Horaires d’ouverture
Jusqu’au 31 juillet 2025
9h à 17h (tous les jours)
À compter du 1er août 2025
9h à 17h (sauf le samedi, le dimanche, les jours fériés et les jours de fermeture de Panasonic)
※ Veuillez prendre garde à ne pas vous tromper lorsque vous composez le numéro de téléphone.
Gestion des informations personnelles
Panasonic n’utilisera pas les informations personnelles du client (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) fournies à ce sujet pour d’autres fins que l’échange ou la récupération du câble USB.
Panasonic se réserve le droit de contacter ses clients à propos de la livraison et la collecte du câble USB pour ces produits, à partir des informations clients fournies par ses partenaires commerciaux.
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