La compagnie JR West a annoncé, le 13 août 2023, son calendrier des suspensions pendant le passage du typhon 7. Les passagers qui souhaitent changer ou se faire rembourser leur billet pourront le faire selon les règles décrites dans cet article.
Informations concernant l’exploitation du Shinkansen San’yo (14 août 2023 à 7h59)
Mise en œuvre éventuelle de « suspensions planifiées »
En raison de l’approche du typhon n° 7, des trains du San’yo Shinkansen pourraient être annulés le 15 août entre les gares de Shin-Osaka et d’Okayama.
Pour le moment, JR West ne prévoit aucune suspension entre les gares d’Okayama et de Hakata. Toutefois, selon l’influence et les dégâts causés par le typhon, les trains pourraient prendre du retard ou la compagnie pourrait suspendre le service en urgence.
De même, le mercredi 16 août, la compagnie pourrait suspendre ou changer une partie de ses itinéraires selon les conséquences du typhon.
※ Les trains du Tokaido Shinkansen seront annulés entre les gares de Nagoya et de Shin-Osaka toute la journée du mardi 15 août. ※ Le service entre Tokyo et Nagoya fera l’objet de réductions importantes du nombre de trains, et toutes les places seront disponibles sans réservation.
Par conséquent, le mardi 15 août, pour les trains se connectant du San’yo Shinkansen au Tokaido Shinkansen : ne pourront pas continuer leur trajet vers Kyoto, Nagoya et Tokyo.
JR West annoncera les plans détaillés des interruptions de services du San’yo Shinkansen pour le mercredi 15 et le jeudi 16 août dès leur finalisation.
Veuillez noter que la date et l’heure de la suspension des opérations ainsi que l’ampleur de l’impact peuvent changer en fonction de la vitesse de déplacement du typhon à l’avenir, etc.
Il convient donc de suivre les informations typhon et l’état de la circulation ferroviaire. Nous vous invitons à envisager un changement de calendrier de voyage.
Pour les clients souhaitant utiliser le service du « Shinkansen pour le Bon Festival ».
Les passagers qui disposent d’un billet papier n’ont pas besoin de faire la queue au guichet Midori-no-madoguchi de la gare pour effectuer un changement ou un remboursement.
Ils peuvent effectuer une nouvelle réservation et embarquer. (La queue est longue aux guichets Midori et nous recommandons donc d’utiliser le système de réservation en ligne ou le distributeur de billets de Midori.)
Les remboursements seront effectués sans frais à la station la plus proche dans un délai d’un an à compter de la fin du voyage.
Les clients qui possèdent des produits de voyage, etc. achetés auprès d’un agent de voyage doivent contacter l’agent de voyage auprès duquel ils ont acheté le produit. Nous remercions d’avance chacun pour sa coopération pour assurer à tous un voyage en toute sécurité.
※ Pour des informations sur les services du Tokaido Shinkansen, voir les informations sur les services du JR Tokai (Tokaido Shinkansen, etc.) ci-dessous.
※ La prochaine annonce est prévue à 10h30, le lundi 14 août.
◆ Plan d’exploitation temporaire du San’yo Shinkansen pendant le typhon
MAJ de 6 h, le 14 août 2023.
En raison de l’approche du typhon n° 7, le Sanyo Shinkansen fera circuler les trains supplémentaires suivants aujourd’hui, lundi 14 août.
Nozomi 626 (de Hakata à Shin-Osaka)
【Dans le sens Hakata vers Shin-Osaka 博多 → 新大阪】
- Hakata 18h42
- Kokura 18h58
- Hiroshima 19h46
- Fukuyama 20h10
- Okayama 20h28
- Shin Kobe 21h01
- Shin-Osaka 21h13
Il s’agit d’un train de type N700 avec 16 voitures.
Sièges sans réservation : Voitures 1 à 7 et 11 à 16.
Green seats : Voitures 8 à 10 (Les billets peuvent s’acheter à bord).
Source : JR西日本列車運行情報 (westjr.co.jp)
Plan d’exploitation des Shinkansen Tokaido et San’yo à l’approche du typhon n° 7 (mis à jour le 13 août 19:00).
◆ Plan d’exploitation du Tokaido Shinkansen
En raison des fortes pluies et des vents violents attendus le long de la ligne à l’approche du typhon n° 7, JR West suspendra le service du Tokai Shinkansen le 15 toute la journée, entre les gares de Nagoya et de Shin-Osaka. Le nombre de trains entre les gares de Tokyo et de Nagoya fera l’objet d’une réduction considérable. Toutes les voitures ordinaires circulant avec des places non réservées. JR West diminuera considérablement le nombre de trains entre les gares de Tokyo et de Nagoya. Toutes les places de voitures ordinaires seront gérés comme des sièges non réservés (※).
※ Le service entre Tokyo et Nagoya ne suivra pas l’horaire prescrit en cas de suspension. Il suivra un horaire temporaire spécial adapté aux places non réservées dans toutes les voitures ordinaires. Les détails seront disponibles dès leur finalisation.
Par ailleurs, les prévisions météorologiques anticipent des fortes précipitations à certains moments sur le tronçon entre Tokyo et Nagoya. Cela pourrait entraîner de longues périodes de suspension.
- 14 août : JR West ne prévoit aucune suspension. Toutefois, les prévisions météorologiques anticipent, à l’heure actuelle, des précipitations et des vents importants. Par conséquent, le Shinkansen pourrait aussi suspendre son opération sur une longue période.
- 16 juin : JR West ne prévoit aucune suspension. Cependant, selon l’influence et les dégâts causés par le typhon, la compagnie pourrait suspendre son service en urgence.
Nous vous invitons à opter pour un itinéraire qui évite cette période.
Il faut anticiper que les voitures contenant des places non réservées seront bondés le 14, qui est le jour qui précède l’interruption de service planifiée. JR West recommande donc de se rendre à la gare après avoir sécurisé les places, dans la mesure du possible. Toutefois, en raison du grand nombre de réservations déjà effectuées, il pourrait être difficile de changer les billets en places réservées.
Si vous décidez d’annuler votre voyage à cause du typhon durant cette période, JR West remboursera les billets sans frais. Il convient de noter que la modification ou le remboursement des réservations aux guichets peut prendre du temps.
Nous vous invitons donc à suivre les informations météorologiques et l’état du service, et d’envisager de reporter votre voyage.
JR West publiera les prochaines informations sur ce sujet vers 6 h, le 14 août. Cet horaire est indicatif et peut varier selon la situation.
◆ Plan d’exploitation du San’yo Shinkansen
En raison de l’approche du typhon n° 7, des trains pourraient faire l’objet d’annulations le 15 août, entre les gares de Shin-Osaka et d’Okayama.
JR West ne prévoit aucune suspension entre les gares d’Okayama et de Hakata. Toutefois, selon l’influence et les dégâts causés par le typhon, les trains pourraient prendre du retard ou faire l’objet de suspensions de service en urgence.
En conséquence, une partie des trains du San’yo Shinkansen directement reliés au Tokaido Shinkansen peuvent voir leur destination modifiée ou annulée.
- Le 16 août, la compagnie pourrait suspendre ou changer une partie de ses itinéraires selon les conséquences du typhon.
Les détails seront disponibles dès leur finalisation. Veuillez noter que la date et l’heure de la suspension des opérations ainsi que l’ampleur de l’impact peuvent changer en fonction de la trajectoire future du typhon.
※ Pour plus d’informations, on peut se référer à la page décrivant la situation du JR West (San’yo Shinkansen, etc.)
Nous vous invitons donc à suivre les dernières informations sur le typhon et l’état du service avant de voyage.
Gestion des billets du Tokaidô Shinkansen, relative à l’approche des typhons 6 et 7. (MAJ du 10 août 2023 à 15h30)
Les personnes qui envisagent de modifier vos projets de voyage en raison du typhon n° 6 ou du typhon n° 7, pourront se demander à changer ou se faire rembourser leur billet si elles l’ont réservé et acheté pour les périodes suivantes. Il est à noter que le changement de réservation dépend des disponibilités et n’est pas toujours possible.
Période : Lundi 7 août – vendredi 18 août.
Les passagers qui utilisent les réservations express et Smart EX sont priés d’effectuer ce changement d’eux-mêmes.
Les passagers qui ont acheté un billet papier dans une gare du JR peuvent le changer à un distributeur de places réservées (sauf pour les billets à tarif réduit et les billets déjà changés). Pour les autres personnes, il convient d’en parler au guichet du JR.
Si un passager décide d’annuler son voyage, le billet fait l’objet d’un remboursement du prix et des frais sans coût additionnel. Il est possible de demander ce remboursement dans n’importe quelle gare du JR dans le pays, dans un délai d’un an à compter du lendemain de la date prévue du voyage.
※ Exemple : Si l’un des caractères suivants figure sur le billet, il n’est pas possible de se le faire rembourser au guichet. Dans ce cas, il convient de contacte le point de vente d’origine pour ce billet.
※ Pour tout remboursement ou changement de billet, il convient de se référer à la page ci-dessous sur l’état des opérations du JR West (San’yo Shinkansen, etc.).
Source : État de service du Tokaidô Shinkansen et du San’yo Shinkansen 東海道・山陽新幹線運行状況 (jr-central.co.jp)
