Factures de téléphone pour les personnes en difficulté financière

NTT (y compris Docomo), Softbank et KDDI (y compris AU) proposent des délais de paiement supplémentaires aux personnes qui ont des difficultés à payer les frais de téléphonie mobile ou fixe.

Les personnes qui ont déjà demandé un délai n’ont pas de démarche à faire. Leur délai sera repoussé automatiquement.

Les personnes qui ont besoin d’obtenir un délai doivent contacter leur compagnie de téléphone et leur expliquer la situation. À l’origine, ces mesures devaient s’arrêter fin juin2020. Mais elles devraient de nouveau être mises en place s’il y a des fermetures temporaires etc. Il est donc conseillé de se renseigner, au cas où.

Pour parler à un opérateur et demander le délai depuis votre téléphone portable, composer le :

• 151 ou 0120-800-000 si vous avez un téléphone de Docomo
• 157 ou 0077-7-111 si vous avez un téléphone de AU
• 157 ou 0800-919-0157 si vous avez un téléphone Softbank.

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