Le gouvernement japonais a ouvert, le 6 août 2026 à 13h, un numéro d’appel gratuit pour les personnes sinistrées qui auraient des questions et besoin d’aide.

Ce numéro s’adresse en priorité aux personnes sinistrées.

Numéro d’appel gratuit relatif à cette catastrophe, pour les personnes sinistrées par le séisme de Kumamoto 2026

• Le gouvernement japonais présente ses sincères condoléances et pensées aux personnes sinistrées.
• Le bureau d’évaluation administrative de Kumamoto au ministère de l’Intérieur et des Communications 熊本行政評価事務所 (surnommé Kikumimi Kumamoto) vient d’ouvrir un numéro d’appel gratuit relatif à cette catastrophe pour aider les personnes qui ont subi des dommages, etc. Ce numéro est opérationnel depuis le 6 août à 13h.
• Ce numéro répond aux questions telles que « j’aimerais savoir ce que telle ou telle information signifie » ou « j’ai un problème à résoudre, mais j’ignore où consulter ».

Cette page du site du ministère 生活支援窓口案内ガイドブック contient également tous les liens utiles vers chaque organe administratif et institution pour les aides, etc.

Téléphone : 0120-091-110 (numéro gratuit)

Opérationnel : depuis le 6 août 2026 à 13h, pour une durée indéterminée.

Horaires : 9h à 16h45 (jusqu’à nouvel ordre, y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés).

Ouvert pour : toute la préfecture de Kumamoto.

Contenu du service : répond aux questions et consulte sur le travail de l’administration, les démarches, et chaque mesure d’aide, etc.

※ Même si les opérateurs du ministère ne peuvent pas répondre directement, le ministère coopérera avec les organisations et institutions compétentes qui mettent en place les mesures de soutien pour fournir les informations pertinentes.

• (Note 1) En cas de surcharge des lignes, l’appel vers le bureau d’évaluation administrative de Kumamoto au ministère de l’Intérieur et des Communications peut basculer vers le bureau d’évaluation administrative de Fukuoka ou vers le centre de renseignements administratif le plus proche.
• (Note 2) Les personnes qui souhaitent consulter ce numéro depuis une autre préfecture que la préfecture de Kumamoto doivent composer le 0570-090110. Ce numéro les connectera au centre de consultation administratif le plus proche (Kikumimi). Dans ce cas, les frais de « Navi dial » et de communication téléphonique s’appliquent.

Pour en savoir plus sur le système de Kikumimi, voir ce dépliant.

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